Boas Vindas:
Dieter Kelber - Presidente Executivo do INSADI Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual e do Business Process Day

Abertura do 2º. Congresso Internacional de Processos de Negócios.
Airton Carlini - Pritchett Rummler-Brache

Debate - Plenária

Almoço

Palestra Track 2 - "Mudando e Automatizando Regras do Negócio"
Palestrante:Marcelo Gianini Novaes - IBM

Palestra Track 3 - "Implantação do Programa de Processos e de Melhoria Contínua do SEBRAE - TO";
Palestrante: Fernando Ferrarin Ruiz - Gerente da Unidade de Gestão Estratégica do SEBRAE - TO

Palestra Track 1 - "Implementação de Escritório de Processos - Case Light"
Palestrante: Julio Hermes - Superintendente de TI - Gestão e Governança de TI - Light

Palestra Track 2 - "Transformação Organizacional"
Palestrante: Boris Leite - Diretor da Integral Business Development

Palestra Track 3 - “Utilizando a GESPÚBLICA na Implementação de Projetos de Mapeamento e Redesenho de Processos no Setor Público. O Guia “d “ como Instrumento de Business Process Management”
Palestrante: Marco Antonio Siqueira Cardoso - Consultor da Human Power

Palestra Track 1 - “Agilidade no Atendimento ao Cliente. O Case Claro de Reengenharia das Aplicações de Front-Office (Lojas e SAC)”
Palestrante: Renata Campiotti Panini – Analista de Sistema Senior da Claro

Palestra Track 2 - "Transformando as Organizações Através de BPM - Case BRDE- Banco Regional de Desenvolvimento";
Villi Vitorio Longhi, Diretor MBS Consulting

Palestra Track 3 - "IBM BPM BlueWorks: O que? Onde e Como?"
Palestrante: Roberto Ameriot - IBM

Palestra Track 1 - "A Cultura de Processos - Case TV Cultura";
Palestrante:Daniel Aquere de Oliveira,PMP - Gerente de Projetos e Processos da Fundação Padre Anchieta

Palestra Track 2 - "Por que a Integração de Escritórios de Processos e TI é Fundamental em Tempos de Turbulência de Mercado?"
Palestrante: Vinicius do Amaral – Diretor da iProcess

Palestra Track 3 - "Plano de Comunicação Interno como Premissa Básica para Implementação na Gestão Orientada por Processos e Change Management"
Palestrante: Dado Trench - Diretor da FTA Brasil

Palestra Track 1 - "A Gestão Orientada por Procesos na ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica"
Palestrante: Anna Flavia Senna - Superintendente de Gestão de Processos da ANEEL

Palestra Track 2 - "Estratégia Intermédica BPM & SOA - Vantagens e 'Lessons Learned'"

Palestra Track 3 - "A Criação de uma Unidade de Negócios Utilizando a Gestão Orientada por Processos - Case Oki Data do Brasil";
Vivian Pereira Scheffer - Gerente de TI e Gestão de Processos da Oki Data do Brasil

Palestra Track 1 - "A Implementação de BPM e Six Sigma na COCAMAR, Cooperativa Agrícola de Maringá";
Clodimar Viotto - Gerente de Processos e Qualidade da COCAMAR

Palestra Track 2 - "A Psicopedagogia Empresarial para Alavancar a Performance dos Processos";
Márcio Zenker - Psicólogo, Professor da UNISA e Consultor Senior do INSADI

Palestra Track 3 - “A importância dos Painéis de Indicadores para sua Gestão e Governança de Processos em Tempo Real” – Embria Tecnologies.
Palestrante: Tiago de Melo Peixoto – Diretor

Palestra Track 1 - "A Importância da Implementação da Gestão por Competências para uma boa Execução dos Processos de Negócios";
Palestrante:Isabel Nogueira - Gerente de RH da Fundação Vanzolini - USP

Palestra Track 2 - "A criação do Escritório de Processos do Centro Integrado de Telemática do Exército".
Palestrante: Cel.Almir Mendes da Silva – Chefe do Escritório de Processos do CITEx

Palestra Track 3 - "Automção de Processos & Digitalização de Documentos - Case Lojas Marisa";
Palestrante: Alexandre Ramalho - Gerente Executivo de Operações de Crédito e Segurança de Produto - Lojas Marisa

Palestra Plenária - “Apresentação da Pesquisa Nacional 2009 da Adoção de BPM no Brasil”
Palestrante: Carlos Pelosi – Diretor de Negócios e Consultoria do INSADI

Atividade de Encerramento - Plenária
Ana Lucia de Mattos Santa Isabel –Diretora de Desenvolvimento e Aplicação de Atividades Vivenciais do INSADI

Sorteio de Brindes - Plenária